07 de Noviembre de 2024 - 20:06

Personal/Telecom dejó sin Internet a toda una cuadra de Barrio Norte por enviar técnicos sin capacitación

En la calle Austria al 1800, de Barrio Norte, dos técnicos sin capacitación dejaron sin servicio a sus clientes y a los de otras empresas. El whatsapp del servicio técnico funciona solo de 8 a 18. “Cortaron a lo bestia”, dice el técnico de otra empresa.

Este martes, técnicos de la empresa Personal (ex Telecom), del Grupo Clarín, dejaron sin servicio de Internet a toda una cuadra por negligencia. Se trata de Austria al 1800, ubicada en Barrio Norte. “Cortaron los cables sin ningún cuidado, dejando no solo a sus clientes, sino también a otras empresas sin servicio”, detalló un técnico de otra empresa.

Ante un riesgo de caída, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires cambió la caja hacia un poste firma. El problema es que el técnico de Personal, por falta de formación y experiencia, cortó los cables propios y de otras empresas. Los técnicos de Telecentro, por ejemplo, mostraron mayor pericia reconectando a sus  clientes.

Personal, que es una empresa del Grupo Clarín, solo dio como respuesta que podía solucionar el tema desde el día siguiente a las 7:30, cuando el servicio está cortado desde este jueves 7 de noviembre a las 16:19. Para colmo, el whatsapp de Grandes Clientes solo atiende de 8 a 18 horas.

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