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Mercado Pago, la billetera virtual líder y pionera del mercado, no funcionó el miércoles pasado durante varios minutos para cientos o miles de usuarios. Las versiones sobre el origen del problema difieren según la versión sea oficial u extraoficial. Algo que suele ocurrir, pero en este caso la divergencia es muy fuerte.

Un consultor tecnológico independiente de primer nivel afirmó a Minuto de Cierre que “hubo hackeo y pedido de rescate por 15 millones de dólares. Aunque es imposible saber si Mercado Pago terminó cediendo a la extorsión. Pero sí tenemos confirmado que fue un ransomware (secuestro de datos con el objetivo de pedir un rescate”. Dos fuentes más de la industria señalaron lo mismo, aunque sin extenderse en mayores detalles.

Desde la compañía, en tanto, sostienen una versión opuesta. “Fue un problema de intermitencias en el proveedor, que es Amazon Web Services. Estuvo funcionando con fallas y afectó a un reducido de usuarios, no se trató de un fenómeno generalizado”, apuntó un vocero externo de la billetera virtual del empresario Marcos Galperín. “De ninguna manera fue un hackeo. Tampoco un hecho generalizado ni que duró mucho. Fue para algunos usuarios y durante pocos minutos”, agregó el vocero.

Según los especialistas consultados, esta explicación es “poco creíble”. Además, recuerdan el antecedente de marzo pasado a Mercado Libre, cuando la propia empresa admitió -mediante un comunicado oficial- que a partir de logueos no autorizados “se accedió a los datos de aproximadamente 300 mil usuarios. Recientemente hemos detectado que parte del código fuente de Mercado Libre Inc ha sido objeto de un acceso no autorizado. Hemos activado nuestros protocolos de seguridad y estamos realizando un análisis exhaustivo”.

El tema fue desarrollado en una nota de Ámbito.com. Allí se apuntaba también que, según la empresa, el acceso a los datos de aproximadamente 300.000 usuarios no comprometió “sistemas de infraestructura” ni “contraseñas de usuarios, balances de cuenta, inversiones, información financiera o tarjetas de pago”.

Además, como era de esperar, la empresa prometió redoblar las medidas de seguridad. Sin embargo, nueve meses después volvió a tener problemas, esta vez con su billetera virtual. Y justo cuando un muy buen spot publicitario, de gran difusión, habla de la universalización de la misma. Nadie puede negar que los hackers tienen un gran sentido de oportunidad.